Nutzungsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie Fervane (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) besuchen. Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln und Hinweise für die Nutzung unseres Online-Shops, den Kauf von Produkten sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen und verstanden haben.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produktinformationen ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir bieten Ihnen eine transparente und zuverlässige Online-Einkaufserfahrung, einschließlich Produktdarstellung, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Kundenservice.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen sind Sie verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen anzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben aktuell sind, damit Bestellungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.

Sie sind dafür verantwortlich, unsere Website angemessen zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen oder die Nutzung durch andere Personen einschränken könnten.

Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell, vollständig und verfügbar zu halten. Aufgrund von Aktualisierungen, technischen Anpassungen oder anderen angemessenen Gründen können einzelne Informationen jedoch vorübergehend verzögert aktualisiert werden.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Preise und Lagerinformationen so genau wie möglich darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Bedingungen können leichte Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Der Lagerbestand kann sich aufgrund von Bestellungen jederzeit ändern. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist maßgeblich. Sollten Fehler bei Produktinformationen oder Preisen festgestellt werden, kontaktieren wir Sie und klären die weitere Vorgehensweise.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung bearbeiten wir die angegebenen Bestelldaten.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung alle Angaben sorgfältig, insbesondere Lieferadresse und Zahlungsinformationen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus vorbereitet. Sollte es zu Problemen mit den Bestelldaten, der Zahlung oder der Durchführung der Bestellung kommen, kontaktieren wir Sie rechtzeitig.

5. Versandrichtlinie

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an und bemühen uns um eine zuverlässige und effiziente Zustellung Ihrer Bestellung.

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung und Bearbeitung der Ware.

Die Bearbeitungszeit beträgt: 1-3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Informationen zum Versandstatus werden Ihnen entsprechend mitgeteilt.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie

Um Ihnen eine flexible Verwaltung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, können Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Stornierung beantragen.

Eine Stornierung ist innerhalb von:

48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung

möglich.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sein kann, sobald die Bestellung bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Falls eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden kann, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Rückerstattung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir bieten Ihnen eine klare Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit, um Ihre Einkaufserfahrung zu unterstützen.

Sie können innerhalb von:

35 Tagen nach Erhalt der Ware

eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bitte stellen Sie bei einer Anfrage Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie Informationen zum Zustand des Produkts bereit.

Bei Problemen wie äußeren Schäden, Qualitätsmängeln, unangenehmem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder einer Abweichung zwischen Bestellung und gelieferter Ware prüfen wir Ihre Anfrage und bearbeiten diese entsprechend.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf, Kostenregelungen und Bearbeitung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Prüfung der Rückgabebedingungen bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung wird auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen.

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von:

1-3 Werktagen

auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir erbringen unsere Dienstleistungen gemäß den geltenden Anforderungen und beachten die in Deutschland geltenden Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir Ihnen, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und Sie über relevante Änderungen zu informieren.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und verarbeiten Ihre Informationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente und andere Materialien, sind geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, einen stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen und genaue Informationen bereitzustellen.

Für Beeinträchtigungen durch unvorhersehbare technische Probleme, Netzwerkfehler oder andere angemessene Umstände übernehmen wir im zulässigen Rahmen keine Verantwortung, unterstützen Sie jedoch bei der Lösung entsprechender Probleme.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen oder andere Anforderungen zu berücksichtigen.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei relevanten Änderungen werden Sie entsprechend informiert.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: 419 N Washington St #5, Wilmington, DE 19801, United States
Telefon: +1 (302) 304-5465
E-Mail-Adresse: service@fervane.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)