Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Fervane (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Wir möchten Ihnen durch einen zuverlässigen und transparenten Versandprozess ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung in andere Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert von 129,99 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Bei einem Bestellwert von unter 129,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 8,99 €.

Alle anfallenden Steuern sind bereits im Kaufpreis enthalten. Bei der Lieferung entstehen für Sie keine zusätzlichen Steuerkosten.

3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unsere Arbeitszeiten sind: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Für eine schnelle Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung und Bearbeitung der Ware.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt: 1-3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit: 6-12 Werktage ab Versanddatum

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportablauf und anderen logistischen Faktoren variieren.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir je nach Bestellung geeignete Versanddienstleister.

Zu den häufig verwendeten Versanddienstleistern gehören:

DHL Express
UPS
FedEx

Die Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Informationen zum Versanddienstleister;
Details zum Versandstatus.

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
die entsprechende Bestellnummer.

Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

8. Haftungshinweise

(1) Beschädigte oder verlorene Waren

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung sicher und vollständig zuzustellen.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie die entsprechenden Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise bereit. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

(2) Änderungen und Stornierungen während des Versands

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.

Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

(3) Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Sollte es aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben zu Lieferproblemen kommen, kann sich die Zustellung verzögern. Für Folgen, die durch fehlerhafte Lieferinformationen entstehen, liegt die Verantwortung beim Käufer.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Punkte:

Überprüfen Sie, ob die Verpackung äußerlich unbeschädigt ist.
Falls das Paket sichtbare Transportschäden aufweist, prüfen Sie den Zustand der Ware sorgfältig.
Sollten Sie Schäden oder Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos, damit wir die Angelegenheit schnell bearbeiten können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unserem Versandservice können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: 419 N Washington St #5, Wilmington, DE 19801, United States
Telefon: +1 (302) 304-5465
E-Mail-Adresse: service@fervane.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)