Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Fervane entschieden haben.
Wir möchten Ihnen ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufe für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten und Steuern
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert von 129,99 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
- Bei einem Bestellwert von unter 129,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,99 €.
Alle Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Steuerkosten.
3. Bestellbearbeitung
Unsere Arbeitszeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen werden nach Eingang geprüft und bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Ware.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
5. Lieferzeit
Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
6–12 Werktage ab Versandbestätigung
Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung und Versand beträgt in der Regel:
7–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Lieferadresse, Transportablauf, Feiertagen und anderen logistischen Faktoren variieren.
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, abhängig von Lieferadresse, Produktart und Verfügbarkeit.
Der zuständige Versanddienstleister wird Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit relevanten Informationen, einschließlich:
- Bestellnummer;
- Versandinformationen;
- Versanddienstleister;
- Sendungsverfolgungsinformationen (falls verfügbar).
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
- die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- Ihre Bestellnummer.
Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus einsehen.
8. Lieferverzögerungen und besondere Umstände
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
In bestimmten Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- höherer Gewalt;
- außergewöhnlichen Wetterbedingungen;
- Verkehrsproblemen;
- Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
- besonderen logistischen Ereignissen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie nach Möglichkeit informieren und bei der Lösung des Problems unterstützen.
9. Annahme und Prüfung der Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wir empfehlen Ihnen:
- die Verpackung auf sichtbare Transportschäden zu prüfen;
- den Zustand der Ware nach Erhalt zu kontrollieren;
- uns bei Schäden oder Problemen schnellstmöglich zu kontaktieren.
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte entsprechende Informationen sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
10. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
11. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Versandservice können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 419 N Washington St #5, Wilmington, DE 19801, United States
Telefon: +1 (302) 304-5465
E-Mail-Adresse: service@fervane.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)